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  4月22日下午，廣州市衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管處副處長吁英帶領(lǐng)廣州市第一人民醫(yī)院、廣州醫(yī)科大學附屬第二醫(yī)院、廣州醫(yī)科大學附屬第五醫(yī)院、廣州市皮膚病醫(yī)院、廣州市紅十字會醫(yī)院等一行14人來院就改善就醫(yī)體驗、提升患者感受的經(jīng)驗和做法進行考察交流，長沙市衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管處處長胡勇等領(lǐng)導(dǎo)陪同考察。

  座談交流會在醫(yī)院二樓多功能廳召開，會議由胡勇處長主持，我院院長陳智毅，副院長劉鳴江、陳勝文及相關(guān)職能部門負責人參會。首先，胡勇對廣州市衛(wèi)健委來訪一行表示熱烈歡迎，對湖南省在改善就醫(yī)感受提升患者體驗方面的部署進行了介紹，吁英副處長對我方熱情接待表達了感謝，并表明了此行來意。

  隨后，陳智毅以“追求卓越 提亮品質(zhì)服務(wù)‘心’底色”為題，從醫(yī)院概況、肺科醫(yī)院建設(shè)、雨花區(qū)緊密型城市醫(yī)療集團建設(shè)、院前－院內(nèi)急診急救大平臺建設(shè)、卓越服務(wù)等五個方面作了詳細介紹，充分展現(xiàn)了醫(yī)院“愛心”文化 、“四心”服務(wù)宗旨和“卓越”品質(zhì)追求，獲得了來訪專家們的高度評價。

  會上，雙方還就門診精準分診、智慧門診建設(shè)、雨花區(qū)緊密型城市醫(yī)療集團專家派駐和運轉(zhuǎn)模式、快速反應(yīng)小組運行機制、傳染病防控等公共衛(wèi)生工作管理模式、耗材的精益化管理、?？谱o士培訓、院前－院內(nèi)急診急救大平臺建設(shè)等多項內(nèi)容進行了深入交流。

  會后，交流團一行現(xiàn)場參觀了我院新醫(yī)療綜合樓、住院樓、門急診樓、藥學樓、肺科醫(yī)院等院區(qū)，并對醫(yī)院在環(huán)境布局、體系建設(shè)、人文關(guān)懷等方面的理念和做法表達了高度肯定。

  據(jù)悉，為深入貫徹落實黨的二十大精神，積極解決人民群眾在看病就醫(yī)過程中面臨的急難愁盼問題，我院在2023年12月依據(jù)國家、省、市相關(guān)文件要求，結(jié)合本院工作實際，正式發(fā)布了《長沙市中心醫(yī)院改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動實施方案（2023-2025年）》。全院上下堅持以問題為導(dǎo)向，從制度優(yōu)化、服務(wù)提升、能力增強三個層面全面推進工作，不斷夯實基礎(chǔ)，切實改善和提升患者從掛號到出院的全過程就醫(yī)感受，切實增強人民群眾在衛(wèi)生健康服務(wù)中的滿足感和幸福感。

供稿丨醫(yī)院辦公室
一審丨醫(yī)院辦公室 曾唐怡
二審丨宣傳部 李晶
三審丨宣傳部 周陽